Главная → Отзывы

Отзывы о турагентстве SUNRAY TOUR

Все отзывы о нашей работе собираются на Яндекс.Картах. Мы не можем их удалить, отредактировать или спрятать — поэтому ниже видно всё как есть, вместе с оценками. Это честнее, чем красивые карточки с придуманными именами, которые часто встречаются на сайтах агентств.

Почему отзывов не сотни

Мы небольшое агентство из Витебска, а не сеть офисов. За год через нас проходит несколько сотен поездок, но отзыв пишет далеко не каждый: чаще всего люди просто возвращаются сами и приводят друзей. Накручивать отзывы мы не станем — в маленьком городе это видно сразу.

Что делать, если что-то пошло не так

Мы не исчезаем после оплаты. Если в поездке возникла проблема — отель не соответствует описанию, задержали рейс, не приехал трансфер, — напишите нам в любое время в Telegram, Viber или WhatsApp. Мы сами связываемся с туроператором и принимающей стороной: это наша работа, а не ваша, и знание английского для этого вам не нужно.

Если претензия серьёзная и требует компенсации, помогаем составить письмо оператору и довести дело до ответа. Договор и страховка на вашей стороне — поэтому мы и работаем только с операторами, у которых есть финансовые гарантии: TEZ Tour, ANEX, Coral Travel, PEGAS, FUN&SUN, «Русский Экспресс».

Как оставить отзыв

• На Яндекс.Картах — самый заметный вариант, отзыв увидят другие туристы.
• В карточке Google — если пользуетесь Google Картами.
• В Instagram — можно отметить нас в сторис с фото из поездки.
• Просто напишите менеджеру в мессенджер: критику читаем внимательнее, чем похвалу.

Частые вопросы

Вы удаляете плохие отзывы?

Не можем при всём желании: отзывы лежат на Яндекс.Картах, а не у нас на сайте. На сайте стоит официальный виджет Яндекса — он показывает всё, что написали, включая оценки ниже пяти.

Почему нет отзывов прямо на сайте?

Отзыв, набранный в админке сайта, ничего не доказывает — его может написать кто угодно, в том числе мы сами. Виджет Яндекса так не подделать, поэтому мы показываем именно его.

Можно поговорить с теми, кто уже ездил?

Прямые контакты клиентов мы не передаём — это персональные данные. Но можем рассказать, как проходили похожие поездки: какие отели брали, что понравилось, на что жаловались.